Kundeninformationen
Versand
Versanddienstleister und Liefergebiet
Wir versenden Ihre Bestellung mit DHL an Ihre Hausanschrift, eine alternative Lieferanschrift oder an eine DHL Packstation. Wenn Sie an eine Packstation liefern lassen möchten, geben Sie Ihre Postnummer bei der Bestellung an. Um Ihnen Informationen zur Zustellung per E-Mail mitzuteilen, geben wir Ihre E-Mail-Adresse an DHL weiter.
Wir liefern derzeit ausschließlich innerhalb Deutschlands.
Versandkosten
Für Lieferungen innerhalb Deutschlands berechnen wir eine Versandkostenpauschale von 4,99 € (inklusive MwSt.) pro Bestellung. Ab einem Bestellwert von 249,00 € liefern wir versandkostenfrei. Bei der Nutzung von "Kaufen & Abholen" entfallen die Versandkosten vollständig.
Lieferzeiten
Soweit im jeweiligen Angebot keine andere Frist angegeben ist, erfolgt die Lieferung der Ware im Inland (Deutschland) innerhalb von 3 - 7 Werktagen nach Vertragsschluss (bei vereinbarter Vorauszahlung nach dem Zeitpunkt Ihrer Zahlungsanweisung). Beachten Sie, dass an Sonn- und Feiertagen keine Zustellung erfolgt.
Haben Sie Artikel mit unterschiedlichen Lieferzeiten bestellt, wird die Ware in einer gemeinsamen Sendung versandt, sofern wir keine abweichenden Vereinbarungen mit Ihnen getroffen haben. Die Lieferzeit bestimmt sich in diesem Fall nach dem Artikel mit der längsten Lieferzeit den Sie bestellt haben.
Zahlung
Bestellbestätigung und Rechnung
Mit Ihrer Bestellung geben Sie zunächst eine unverbindliche Bestellung ab. Nach Eingang Ihrer Bestellung erhalten Sie automatisch eine Eingangsbestätigung per E-Mail, die noch keinen Vertragsabschluss darstellt. Anschließend prüfen wir die Verfügbarkeit des gewünschten Artikels.
Ist die Ware verfügbar, nehmen wir Ihre Bestellung an, bereiten den Versand vor und belasten das gewählte Zahlungsmittel. In diesem Fall erhalten Sie eine separate Versandbestätigung mit weiteren Informationen zu Ihrer Bestellung. Sollte ein Artikel wider Erwarten nicht verfügbar sein, informieren wir Sie umgehend und stornieren Ihre Bestellung. Eine Belastung Ihres Zahlungsmittels erfolgt in diesem Fall selbstverständlich nicht.
Die Rechnung erhalten Sie (inklusive des gesetzlichen Mehrwertsteuersatzes von 19 %) per E-Mail als PDF-Anhang. Zusätzlich können Sie Ihre Rechnung jederzeit in Ihrem Kundenkonto einsehen und dort erneut herunterladen. Eine gedruckte Rechnung legen wir nicht bei.
Akzeptierte Zahlungsmethoden
- Klarna (Kauf auf Rechnung & Ratenkauf): Bezahlen Sie bequem nach Erhalt der Ware oder in flexiblen Raten über Klarna.
- PayPal: Sicher und schnell bezahlen mit Ihrem PayPal-Konto.
-
Kreditkarte (Visa, Mastercard, American Express): Die Belastung Ihres Kreditkartenkontos erfolgt mit Versendung der Ware.
-
Apple Pay: Schnelle und sichere Zahlung über Ihr Apple-Gerät.
- Google Pay: Bequem bezahlen über Ihr Android-Gerät.
Retoure & Erstattung
Generelles
Sollte Ihnen ein Produkt nicht gefallen, können Sie dieses selbstverständlich innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt an uns zurücksenden oder umtauschen. Die Kosten der Retoure tragen Sie selbst. Sie sind dabei nicht an einen bestimmten Versanddienstleister gebunden und können frei wählen.
Bitte stellen Sie sicher, dass sich die Artikel in einem unbenutzten Zustand befinden, keine Gebrauchsspuren aufweisen und – soweit möglich – in der Originalverpackung inklusive Etiketten zurückgesendet werden.
Retoure online anmelden
Sie können Ihre Retoure schnell und unkompliziert direkt über unseren Onlineshop anmelden. Klicken Sie dazu auf das Profil-Symbol im Menü unseres Shops "Mein Konto" oder rufen Sie die Seite zur Retoure bzw. zum Widerrufsrecht auf und starten Sie dort Ihre Anfrage.
Geben Sie im Feld „E-Mail“ Ihre E-Mail-Adresse ein und klicken Sie auf „Weiter“. Anschließend erhalten Sie eine E-Mail von unserem Shop mit einem sechsstelligen Bestätigungscode. Öffnen Sie die E-Mail, kopieren Sie den Code und geben Sie diesen im Shop ein, um sich anzumelden. Nach erfolgreicher Anmeldung können Sie die Bestellung auswählen, für die Sie eine Retoure einreichen möchten. Klicken Sie dazu auf „Retoure anfordern“, wählen Sie die entsprechenden Artikel aus, geben Sie einen Retourengrund an und ergänzen Sie bei Bedarf eine Notiz. Anschließend senden Sie die Anfrage ab.
Wird Ihre Retoure genehmigt, erhalten Sie eine E-Mail mit allen weiteren Anweisungen zur Rücksendung. Die Rücksendung erfolgt in der Regel auf eigene Kosten. Sobald Ihre Retoure bei uns eingegangen und geprüft ist, veranlassen wir umgehend Ihre Erstattung.
Alternative Anmeldung der Retoure
Alternativ können Sie Ihre Retoure auch manuell bei uns anmelden. Nutzen Sie hierfür bitte unser Kontaktformular, das Widerrufsformular oder schreiben Sie uns eine E-Mail an info@krahl-shop.de. Bitte geben Sie dabei stets Ihre Bestellnummer, die betroffenen Artikel sowie Ihren Wunsch (Umtausch oder Erstattung) an, damit wir Ihr Anliegen schnell bearbeiten können.
Retoure vorbereiten
Nachdem Sie Ihre Retoure angemeldet haben, können Sie die Rücksendung vorbereiten und versenden.
Wenn Sie den Versand über DHL abwickeln möchten, können Sie mit nachfolgendem Link bequem ein Retourenlabel erstellen und direkt bezahlen. Selbstverständlich steht es Ihnen frei, auch einen anderen Versanddienstleister zu wählen.
Jetzt DHL Retourenlabel erstellen und bezahlen ➔
Achten Sie bitte darauf, dass die Retoure vollständig ist und alle Bestandteile enthalten sind. Die Ware sollte sich in einem unbeschädigten Zustand befinden und keine Gebrauchsspuren aufweisen. Bei als Set gekennzeichneten Produkten ist eine Retoure nur möglich, wenn alle enthaltenen Artikel vollständig und unbenutzt zurückgesendet werden. Eine teilweise Rückgabe einzelner Bestandteile ist in diesem Fall ausgeschlossen. Ihre gesetzlichen Widerrufsrechte bleiben hiervon unberührt.
Erstattung
Sobald Ihre Retoure bei uns eingegangen ist und geprüft wurde, veranlassen wir entweder den Umtausch oder die Rückerstattung.
Die Erstattung erfolgt immer über die ursprüngliche Zahlungsmethode. In der Regel dauert es ein bis drei Werktage nach Wareneingang, bis die Rückzahlung erfolgt. Bei Zahlungen per Kreditkarte wird der Betrag innerhalb von etwa fünf Werktagen an die kartenausgebende Bank übermittelt. Die endgültige Gutschrift hängt von Ihrer Bank ab.
Sollten Sie innerhalb dieses Zeitraums keine Rückerstattung erhalten haben, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice. Wir prüfen den Vorgang umgehend für Sie.
Kaufen & Abholen
Online bestellen und in der Filiale abholen
Mit unserem Service „Kaufen & Abholen“ bestellen Sie Ihre Wunschuhr bequem online und holen diese anschließend persönlich bei uns vor Ort in Bautzen ab. Wählen Sie im Checkout einfach die Option „Abholen“ aus. Die Bezahlung erfolgt wie gewohnt online – zusätzliche Kosten entstehen dabei nicht.
So funktioniert es
Sobald Ihre Bestellung bei uns eingegangen ist, prüfen wir die Verfügbarkeit des gewünschten Artikels in unserer Filiale. Anschließend bereiten wir Ihre Bestellung für die Abholung vor. Sobald alles für Sie bereitliegt, erhalten Sie eine E-Mail von uns. Darin informieren wir Sie darüber, dass Ihre Bestellung abholbereit ist. Bitte zeigen Sie die Bestellbestätigung bei der Abholung vor.
Bitte beachten Sie, dass eine Abholung erst möglich ist, nachdem Sie diese Bestätigung per E-Mail erhalten haben.
Wichtiger Hinweis
Bitte kommen Sie erst zur Abholung in unsere Filiale, nachdem Sie die entsprechende Benachrichtigung erhalten haben. So stellen wir sicher, dass Ihre Bestellung vollständig vorbereitet ist und Sie diese ohne Wartezeit mitnehmen können.
Der Service „Kaufen & Abholen“ steht ausschließlich während der Öffnungszeiten unserer Filiale zur Verfügung. Während Betriebsferien oder an Schließtagen ist keine Abholung möglich. Aktuelle Hinweise finden Sie unten auf der Website sowie auf der Seite „Filiale finden“.
Noch Fragen?
Wenn Sie Fragen zu „Kaufen & Abholen“ haben, erreichen Sie uns jederzeit per E-Mail unter info@krahl-shop.de oder telefonisch unter +49 3591 44289. Wir sind montags bis freitags von 9:00 bis 18:00 Uhr telefonisch für Sie erreichbar.
Batterien richtig entsorgen
Cd = Batterie enthält mehr als 0,002 Masseprozent Cadmium
Hg = Batterie enthält mehr als 0,0005 Masseprozent Quecksilber
Bitte beachten Sie die vorstehenden Hinweise.
Gewährleistung
Ihre gesetzlichen Rechte
Für alle bei uns gekauften Produkte gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte. Sollte ein Artikel bei Erhalt oder innerhalb der gesetzlichen Frist einen Mangel aufweisen, haben Sie Anspruch auf Nacherfüllung (Reparatur oder Ersatzlieferung). Die gesetzliche Gewährleistungsfrist beträgt 24 Monate ab Erhalt der Ware.
Ihre Rechnung gilt gleichzeitig als Nachweis für Ihre gesetzlichen Gewährleistungsansprüche. Aus diesem Grund werden beiliegende Garantiescheine vieler Hersteller nicht separat ausgefüllt oder abgestempelt. Bitte bewahren Sie Ihre Rechnung gut auf.
Was gilt als Mangel?
Ein Mangel liegt vor, wenn ein Produkt nicht ordnungsgemäß funktioniert, von der beschriebenen Beschaffenheit abweicht oder nicht die übliche Qualität aufweist. Nicht als Mangel gelten hingegen normale Gebrauchsspuren, Verschleiß oder Schäden, die durch unsachgemäßen Gebrauch entstanden sind.
Ausnahmen
Von der Gewährleistung ausgenommen sind insbesondere Batterien, Armbänder und Glas, da es sich hierbei um typische Verschleißteile handelt. Schäden, die durch unsachgemäßen Gebrauch, Fremdeingriffe, einen nicht fachgerechten Batteriewechsel oder äußere Einflüsse wie Sturz, Schlag oder Bruch entstehen, führen zum Ausschluss des Gewährleistungsanspruchs. Gleiches gilt für Wasserschäden, sofern es sich nicht um ausdrücklich als wasserdicht gekennzeichnete Uhren handelt. Auch Verschmutzungen am Produkt stellen keinen Gewährleistungsfall dar.
Bei Uhren mit Lederarmband bitten wir Sie, die Beschaffenheit und Struktur des Leders direkt nach Erhalt sorgfältig zu prüfen. Natürliche Unterschiede in Farbe und Struktur sind materialbedingt und stellen im Nachhinein keinen Gewährleistungsgrund dar.
Bei Weckern kann es in Einzelfällen zu Funktionsstörungen kommen, die nicht auf einen Defekt, sondern auf die verwendete Batterie zurückzuführen sind. Bitte verwenden Sie ausschließlich hochwertige Markenbatterien. Die Nutzung von Akkus oder besonders günstigen Batterien kann zu einer unzureichenden Stromversorgung führen und die Funktion des Weckers beeinträchtigen. Sollte Ihr Wecker nicht wie erwartet funktionieren, empfehlen wir daher zunächst den Einsatz einer neuen, hochwertigen Batterie, bevor Sie von einem Defekt ausgehen.
So gehen Sie vor
Wenn Sie einen Defekt oder Mangel feststellen, kontaktieren Sie bitte zunächst unseren Kundenservice. Beschreiben Sie den Fehler möglichst genau und senden Sie – wenn möglich – ein Foto oder Video mit.
Bitte geben Sie dabei Ihre Bestellnummer sowie den betroffenen Artikel an, damit wir Ihr Anliegen schnell prüfen können. Wir kümmern uns anschließend um die weitere Abwicklung und informieren Sie über die nächsten Schritte.
Nacherfüllung
Im Rahmen der Gewährleistung haben wir das Recht, zunächst eine Nacherfüllung vorzunehmen. Das bedeutet, wir prüfen, ob der Artikel repariert oder ersetzt werden kann. Sollte eine Reparatur oder Ersatzlieferung nicht möglich sein, erhalten Sie selbstverständlich eine Erstattung.
Wichtige Hinweise
Bitte senden Sie Artikel nicht ungeprüft an uns zurück. Nehmen Sie immer zuerst Kontakt mit uns auf, damit wir den Vorgang abstimmen können.
Versand
Versanddienstleister und Liefergebiet
Wir versenden Ihre Bestellung mit DHL an Ihre Hausanschrift, eine alternative Lieferanschrift oder an eine DHL Packstation. Wenn Sie an eine Packstation liefern lassen möchten, geben Sie Ihre Postnummer bei der Bestellung an. Um Ihnen Informationen zur Zustellung per E-Mail mitzuteilen, geben wir Ihre E-Mail-Adresse an DHL weiter.
Wir liefern derzeit ausschließlich innerhalb Deutschlands.
Versandkosten
Für Lieferungen innerhalb Deutschlands berechnen wir eine Versandkostenpauschale von 4,99 € (inklusive MwSt.) pro Bestellung. Ab einem Bestellwert von 249,00 € liefern wir versandkostenfrei. Bei der Nutzung von "Kaufen & Abholen" entfallen die Versandkosten vollständig.
Lieferzeiten
Soweit im jeweiligen Angebot keine andere Frist angegeben ist, erfolgt die Lieferung der Ware im Inland (Deutschland) innerhalb von 3 - 7 Werktagen nach Vertragsschluss (bei vereinbarter Vorauszahlung nach dem Zeitpunkt Ihrer Zahlungsanweisung). Beachten Sie, dass an Sonn- und Feiertagen keine Zustellung erfolgt.
Haben Sie Artikel mit unterschiedlichen Lieferzeiten bestellt, wird die Ware in einer gemeinsamen Sendung versandt, sofern wir keine abweichenden Vereinbarungen mit Ihnen getroffen haben. Die Lieferzeit bestimmt sich in diesem Fall nach dem Artikel mit der längsten Lieferzeit den Sie bestellt haben.
Zahlung
Bestellbestätigung und Rechnung
Mit Ihrer Bestellung geben Sie zunächst eine unverbindliche Bestellung ab. Nach Eingang Ihrer Bestellung erhalten Sie automatisch eine Eingangsbestätigung per E-Mail, die noch keinen Vertragsabschluss darstellt. Anschließend prüfen wir die Verfügbarkeit des gewünschten Artikels.
Ist die Ware verfügbar, nehmen wir Ihre Bestellung an, bereiten den Versand vor und belasten das gewählte Zahlungsmittel. In diesem Fall erhalten Sie eine separate Versandbestätigung mit weiteren Informationen zu Ihrer Bestellung. Sollte ein Artikel wider Erwarten nicht verfügbar sein, informieren wir Sie umgehend und stornieren Ihre Bestellung. Eine Belastung Ihres Zahlungsmittels erfolgt in diesem Fall selbstverständlich nicht.
Die Rechnung erhalten Sie (inklusive des gesetzlichen Mehrwertsteuersatzes von 19 %) per E-Mail als PDF-Anhang. Zusätzlich können Sie Ihre Rechnung jederzeit in Ihrem Kundenkonto einsehen und dort erneut herunterladen. Eine gedruckte Rechnung legen wir nicht bei.
Akzeptierte Zahlungsmethoden
- Klarna (Kauf auf Rechnung & Ratenkauf): Bezahlen Sie bequem nach Erhalt der Ware oder in flexiblen Raten über Klarna.
- PayPal: Sicher und schnell bezahlen mit Ihrem PayPal-Konto.
-
Kreditkarte (Visa, Mastercard, American Express): Die Belastung Ihres Kreditkartenkontos erfolgt mit Versendung der Ware.
-
Apple Pay: Schnelle und sichere Zahlung über Ihr Apple-Gerät.
- Google Pay: Bequem bezahlen über Ihr Android-Gerät.
Retoure & Erstattung
Generelles
Sollte Ihnen ein Produkt nicht gefallen, können Sie dieses selbstverständlich innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt an uns zurücksenden oder umtauschen. Die Kosten der Retoure tragen Sie selbst. Sie sind dabei nicht an einen bestimmten Versanddienstleister gebunden und können frei wählen.
Bitte stellen Sie sicher, dass sich die Artikel in einem unbenutzten Zustand befinden, keine Gebrauchsspuren aufweisen und – soweit möglich – in der Originalverpackung inklusive Etiketten zurückgesendet werden.
Retoure online anmelden
Sie können Ihre Retoure schnell und unkompliziert direkt über unseren Onlineshop anmelden. Klicken Sie dazu auf das Profil-Symbol im Menü unseres Shops "Mein Konto" oder rufen Sie die Seite zur Retoure bzw. zum Widerrufsrecht auf und starten Sie dort Ihre Anfrage.
Geben Sie im Feld „E-Mail“ Ihre E-Mail-Adresse ein und klicken Sie auf „Weiter“. Anschließend erhalten Sie eine E-Mail von unserem Shop mit einem sechsstelligen Bestätigungscode. Öffnen Sie die E-Mail, kopieren Sie den Code und geben Sie diesen im Shop ein, um sich anzumelden. Nach erfolgreicher Anmeldung können Sie die Bestellung auswählen, für die Sie eine Retoure einreichen möchten. Klicken Sie dazu auf „Retoure anfordern“, wählen Sie die entsprechenden Artikel aus, geben Sie einen Retourengrund an und ergänzen Sie bei Bedarf eine Notiz. Anschließend senden Sie die Anfrage ab.
Wird Ihre Retoure genehmigt, erhalten Sie eine E-Mail mit allen weiteren Anweisungen zur Rücksendung. Die Rücksendung erfolgt in der Regel auf eigene Kosten. Sobald Ihre Retoure bei uns eingegangen und geprüft ist, veranlassen wir umgehend Ihre Erstattung.
Alternative Anmeldung der Retoure
Alternativ können Sie Ihre Retoure auch manuell bei uns anmelden. Nutzen Sie hierfür bitte unser Kontaktformular, das Widerrufsformular oder schreiben Sie uns eine E-Mail an info@krahl-shop.de. Bitte geben Sie dabei stets Ihre Bestellnummer, die betroffenen Artikel sowie Ihren Wunsch (Umtausch oder Erstattung) an, damit wir Ihr Anliegen schnell bearbeiten können.
Retoure vorbereiten
Nachdem Sie Ihre Retoure angemeldet haben, können Sie die Rücksendung vorbereiten und versenden.
Wenn Sie den Versand über DHL abwickeln möchten, können Sie mit nachfolgendem Link bequem ein Retourenlabel erstellen und direkt bezahlen. Selbstverständlich steht es Ihnen frei, auch einen anderen Versanddienstleister zu wählen.
Jetzt DHL Retourenlabel erstellen und bezahlen ➔
Achten Sie bitte darauf, dass die Retoure vollständig ist und alle Bestandteile enthalten sind. Die Ware sollte sich in einem unbeschädigten Zustand befinden und keine Gebrauchsspuren aufweisen. Bei als Set gekennzeichneten Produkten ist eine Retoure nur möglich, wenn alle enthaltenen Artikel vollständig und unbenutzt zurückgesendet werden. Eine teilweise Rückgabe einzelner Bestandteile ist in diesem Fall ausgeschlossen. Ihre gesetzlichen Widerrufsrechte bleiben hiervon unberührt.
Erstattung
Sobald Ihre Retoure bei uns eingegangen ist und geprüft wurde, veranlassen wir entweder den Umtausch oder die Rückerstattung.
Die Erstattung erfolgt immer über die ursprüngliche Zahlungsmethode. In der Regel dauert es ein bis drei Werktage nach Wareneingang, bis die Rückzahlung erfolgt. Bei Zahlungen per Kreditkarte wird der Betrag innerhalb von etwa fünf Werktagen an die kartenausgebende Bank übermittelt. Die endgültige Gutschrift hängt von Ihrer Bank ab.
Sollten Sie innerhalb dieses Zeitraums keine Rückerstattung erhalten haben, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice. Wir prüfen den Vorgang umgehend für Sie.
Kaufen & Abholen
Online bestellen und in der Filiale abholen
Mit unserem Service „Kaufen & Abholen“ bestellen Sie Ihre Wunschuhr bequem online und holen diese anschließend persönlich bei uns vor Ort in Bautzen ab. Wählen Sie im Checkout einfach die Option „Abholen“ aus. Die Bezahlung erfolgt wie gewohnt online – zusätzliche Kosten entstehen dabei nicht.
So funktioniert es
Sobald Ihre Bestellung bei uns eingegangen ist, prüfen wir die Verfügbarkeit des gewünschten Artikels in unserer Filiale. Anschließend bereiten wir Ihre Bestellung für die Abholung vor. Sobald alles für Sie bereitliegt, erhalten Sie eine E-Mail von uns. Darin informieren wir Sie darüber, dass Ihre Bestellung abholbereit ist. Bitte zeigen Sie die Bestellbestätigung bei der Abholung vor.
Bitte beachten Sie, dass eine Abholung erst möglich ist, nachdem Sie diese Bestätigung per E-Mail erhalten haben.
Wichtiger Hinweis
Bitte kommen Sie erst zur Abholung in unsere Filiale, nachdem Sie die entsprechende Benachrichtigung erhalten haben. So stellen wir sicher, dass Ihre Bestellung vollständig vorbereitet ist und Sie diese ohne Wartezeit mitnehmen können.
Der Service „Kaufen & Abholen“ steht ausschließlich während der Öffnungszeiten unserer Filiale zur Verfügung. Während Betriebsferien oder an Schließtagen ist keine Abholung möglich. Aktuelle Hinweise finden Sie unten auf der Website sowie auf der Seite „Filiale finden“.
Noch Fragen?
Wenn Sie Fragen zu „Kaufen & Abholen“ haben, erreichen Sie uns jederzeit per E-Mail unter info@krahl-shop.de oder telefonisch unter +49 3591 44289. Wir sind montags bis freitags von 9:00 bis 18:00 Uhr telefonisch für Sie erreichbar.
Batterien richtig entsorgen
Cd = Batterie enthält mehr als 0,002 Masseprozent Cadmium
Hg = Batterie enthält mehr als 0,0005 Masseprozent Quecksilber
Bitte beachten Sie die vorstehenden Hinweise.
Gewährleistung
Ihre gesetzlichen Rechte
Für alle bei uns gekauften Produkte gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte. Sollte ein Artikel bei Erhalt oder innerhalb der gesetzlichen Frist einen Mangel aufweisen, haben Sie Anspruch auf Nacherfüllung (Reparatur oder Ersatzlieferung). Die gesetzliche Gewährleistungsfrist beträgt 24 Monate ab Erhalt der Ware.
Ihre Rechnung gilt gleichzeitig als Nachweis für Ihre gesetzlichen Gewährleistungsansprüche. Aus diesem Grund werden beiliegende Garantiescheine vieler Hersteller nicht separat ausgefüllt oder abgestempelt. Bitte bewahren Sie Ihre Rechnung gut auf.
Was gilt als Mangel?
Ein Mangel liegt vor, wenn ein Produkt nicht ordnungsgemäß funktioniert, von der beschriebenen Beschaffenheit abweicht oder nicht die übliche Qualität aufweist. Nicht als Mangel gelten hingegen normale Gebrauchsspuren, Verschleiß oder Schäden, die durch unsachgemäßen Gebrauch entstanden sind.
Ausnahmen
Von der Gewährleistung ausgenommen sind insbesondere Batterien, Armbänder und Glas, da es sich hierbei um typische Verschleißteile handelt. Schäden, die durch unsachgemäßen Gebrauch, Fremdeingriffe, einen nicht fachgerechten Batteriewechsel oder äußere Einflüsse wie Sturz, Schlag oder Bruch entstehen, führen zum Ausschluss des Gewährleistungsanspruchs. Gleiches gilt für Wasserschäden, sofern es sich nicht um ausdrücklich als wasserdicht gekennzeichnete Uhren handelt. Auch Verschmutzungen am Produkt stellen keinen Gewährleistungsfall dar.
Bei Uhren mit Lederarmband bitten wir Sie, die Beschaffenheit und Struktur des Leders direkt nach Erhalt sorgfältig zu prüfen. Natürliche Unterschiede in Farbe und Struktur sind materialbedingt und stellen im Nachhinein keinen Gewährleistungsgrund dar.
Bei Weckern kann es in Einzelfällen zu Funktionsstörungen kommen, die nicht auf einen Defekt, sondern auf die verwendete Batterie zurückzuführen sind. Bitte verwenden Sie ausschließlich hochwertige Markenbatterien. Die Nutzung von Akkus oder besonders günstigen Batterien kann zu einer unzureichenden Stromversorgung führen und die Funktion des Weckers beeinträchtigen. Sollte Ihr Wecker nicht wie erwartet funktionieren, empfehlen wir daher zunächst den Einsatz einer neuen, hochwertigen Batterie, bevor Sie von einem Defekt ausgehen.
So gehen Sie vor
Wenn Sie einen Defekt oder Mangel feststellen, kontaktieren Sie bitte zunächst unseren Kundenservice. Beschreiben Sie den Fehler möglichst genau und senden Sie – wenn möglich – ein Foto oder Video mit.
Bitte geben Sie dabei Ihre Bestellnummer sowie den betroffenen Artikel an, damit wir Ihr Anliegen schnell prüfen können. Wir kümmern uns anschließend um die weitere Abwicklung und informieren Sie über die nächsten Schritte.
Nacherfüllung
Im Rahmen der Gewährleistung haben wir das Recht, zunächst eine Nacherfüllung vorzunehmen. Das bedeutet, wir prüfen, ob der Artikel repariert oder ersetzt werden kann. Sollte eine Reparatur oder Ersatzlieferung nicht möglich sein, erhalten Sie selbstverständlich eine Erstattung.
Wichtige Hinweise
Bitte senden Sie Artikel nicht ungeprüft an uns zurück. Nehmen Sie immer zuerst Kontakt mit uns auf, damit wir den Vorgang abstimmen können.
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