Gewährleistung

Ihre gesetzlichen Rechte

Für alle bei uns gekauften Produkte gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte. Sollte ein Artikel bei Erhalt oder innerhalb der gesetzlichen Frist einen Mangel aufweisen, haben Sie Anspruch auf Nacherfüllung (Reparatur oder Ersatzlieferung). Die gesetzliche Gewährleistungsfrist beträgt 24 Monate ab Erhalt der Ware.

Ihre Rechnung gilt gleichzeitig als Nachweis für Ihre gesetzlichen Gewährleistungsansprüche. Aus diesem Grund werden beiliegende Garantiescheine vieler Hersteller nicht separat ausgefüllt oder abgestempelt. Bitte bewahren Sie Ihre Rechnung gut auf.

Was gilt als Mangel?

Ein Mangel liegt vor, wenn ein Produkt nicht ordnungsgemäß funktioniert, von der beschriebenen Beschaffenheit abweicht oder nicht die übliche Qualität aufweist. Nicht als Mangel gelten hingegen normale Gebrauchsspuren, Verschleiß oder Schäden, die durch unsachgemäßen Gebrauch entstanden sind.

Ausnahmen

Von der Gewährleistung ausgenommen sind insbesondere Batterien, Armbänder und Glas, da es sich hierbei um typische Verschleißteile handelt. Schäden, die durch unsachgemäßen Gebrauch, Fremdeingriffe, einen nicht fachgerechten Batteriewechsel oder äußere Einflüsse wie Sturz, Schlag oder Bruch entstehen, führen zum Ausschluss des Gewährleistungsanspruchs. Gleiches gilt für Wasserschäden, sofern es sich nicht um ausdrücklich als wasserdicht gekennzeichnete Uhren handelt. Auch Verschmutzungen am Produkt stellen keinen Gewährleistungsfall dar.

Bei Uhren mit Lederarmband bitten wir Sie, die Beschaffenheit und Struktur des Leders direkt nach Erhalt sorgfältig zu prüfen. Natürliche Unterschiede in Farbe und Struktur sind materialbedingt und stellen im Nachhinein keinen Gewährleistungsgrund dar.

Bei Weckern kann es in Einzelfällen zu Funktionsstörungen kommen, die nicht auf einen Defekt, sondern auf die verwendete Batterie zurückzuführen sind. Bitte verwenden Sie ausschließlich hochwertige Markenbatterien. Die Nutzung von Akkus oder besonders günstigen Batterien kann zu einer unzureichenden Stromversorgung führen und die Funktion des Weckers beeinträchtigen. Sollte Ihr Wecker nicht wie erwartet funktionieren, empfehlen wir daher zunächst den Einsatz einer neuen, hochwertigen Batterie, bevor Sie von einem Defekt ausgehen.

So gehen Sie vor

Wenn Sie einen Defekt oder Mangel feststellen, kontaktieren Sie bitte zunächst unseren Kundenservice. Beschreiben Sie den Fehler möglichst genau und senden Sie – wenn möglich – ein Foto oder Video mit.

Bitte geben Sie dabei Ihre Bestellnummer sowie den betroffenen Artikel an, damit wir Ihr Anliegen schnell prüfen können. Wir kümmern uns anschließend um die weitere Abwicklung und informieren Sie über die nächsten Schritte.

Nacherfüllung

Im Rahmen der Gewährleistung haben wir das Recht, zunächst eine Nacherfüllung vorzunehmen. Das bedeutet, wir prüfen, ob der Artikel repariert oder ersetzt werden kann. Sollte eine Reparatur oder Ersatzlieferung nicht möglich sein, erhalten Sie selbstverständlich eine Erstattung.