Die Uhrmachermeisterwerkstatt von Heinz Krahl besteht seit 1968, über 50 Jahre in einer Generation. Es ist ein modern ausgerüsteter Betrieb mit den entsprechenden kostengünstigen Dienstleistungen. Die Leistungen umfassen Reparaturen und Reinigungen von Uhren und Schmuck in eigener Werkstatt sowie weiteren Dienstleistungen.

Am 1. September 1968 eröffneten wir unsere Filiale in der Schulstraße. Damals durften wir ausschließlich Reparaturen an Uhren vornehmen. Nach 22 Jahren erhielten wir im Jahre 1990 die Genehmigung zum Uhren- und Schmuckverkauf. Wir starteten mit gerade mal 12 Uhren, doch die Neuigkeiten sprachen sich in Bautzen schnell rum und wir konnten uns vor Schlangen wartender Kunden kaum noch retten.

Ein lang gehegter Wunsch wurde im Dezember 2016 Wirklichkeit: Um mit den heutigen Fortschritt mitzuhalten und auch online vertreten zu sein, eröffneten wir unseren eigenen Online-Shop. Heute kannst du über die Hälfte unseres Sortiments bequem online bestellen, alles wird von Hand und mit Liebe eingepackt.

Im September 2018 feierten wir groß unser 50-jähriges Bestehen in einer Generation. Das war ein wichtiger Meilenstein für uns.

Überzeuge dich selbst von unserem Service. Hier erhältst du einen Überblick über unsere Serviceangebote. Egal, ob Reparaturen, Reinigungen, Gravuren oder Ohrlochstechen – bei uns erhältst du großartigen Service zum günstigen Preis.

Reparaturen in eigener Werkstatt

Beschädigte Uhren und Schmuck bringen wir auf Vordermann. Batteriewechsel, das Wechseln und Kürzen von Armbändern und Gliedern sind schnell erledigt. Löt- und Laserarbeiten sowie das Knüpfen von Ketten als auch das Ersetzen, Fädeln und Reinigen von Perlenketten gehören ebenfalls dazu.

Professionelle Reinigung

Dein geliebtes Schmuckstück weist Alters- und Abnutzungserscheinungen auf? Kein Problem: Wir reinigen deine Uhr, arbeiten deinen Schmuck auf und ersetzen Steine in eigener Werkstatt mit professionellen Methoden, damit diese wieder wie am ersten Tag aussehen.

Gravuren

Mit einer Gravur kannst du Trauringen und Anhängern deinen persönlichen Look verleihen. Aber auch Armbänder und Bestecke können mit einer Gravur versehen werden. Bild- und Handgravuren sind ebenfalls möglich. Schmuck kann gelasert, vergoldet oder rhodiniert werden.

Ohrlochstechen

Mit unseren modernen Systemen ist das Stechen eines oder mehrerer Ohrlöcher schnell, hygienisch und schmerzfrei erledigt.

Mit unserem Service "Click & Collect" kannst du online ein Produkt bestellen und es bei uns abholen. Wähle dafür im Checkout "Abholen" aus.

Sobald deine Bestellung an uns übermittelt wurde, prüfen wir nach, ob das gewünschte Produkt vor Ort ist und informieren dich per E-Mail, sobald deine Ware abholbereit ist. Darin teilen wir dir ein Zeitfenster mit, in dem du deine Bestellung abholen kannst. Die Zahlung der Bestellung erfolgt online. Es entstehen keine weiteren Extrakosten.

Bitte sehe davon ab, uns vorab schon zu besuchen, wenn du noch keine E-Mail von uns erhalten hast. Durch die aktuelle Situation ist es auch für unsere Zulieferer vereinzelt schwierig, Produkte zeitgerecht zu liefern und wir möchten dir unnötige Wege ersparen. 

Bei Fragen zu diesem Service kannst du uns jederzeit per E-Mail unter info@krahl-shop.de oder unter unserer Telefonnummer +49 3591 44289 montags-freitags 9:00-18:00 Uhr erreichen.

Du findest uns in der Schulstraße 3 in 02625 Bautzen. Unsere Öffnungszeiten sind montags bis freitags von 9:00 bis 18:00 Uhr. Samstags und sonntags haben wir geschlossen.

Sobald unser System den Bestellvorgang erfolgreich verarbeitet hat, senden wir dir eine E-Mail mit einer Eingangsbestätigung. Und wir melden uns erneut bei dir, sobald wir deine Bestellung versandt haben.

Es gibt verschiedene Ursachen, warum Bestellungen vor Auslieferung automatisiert abgelehnt oder storniert werden. Entweder müssen wir eine Änderung an der Bestellung vornehmen (Lagerverfügbarkeit, Produktaktualisierung, Auslaufmodelle, u.a.), es gibt Probleme bei der Lieferung bzw. Zahlung oder wir benötigen weitere Informationen deinerseits. In allen genannten Fällen informieren wir dich vorab per E-Mail.

Eine Stornierung erfolgt, wenn das von dir bestellte Produkt nicht mehr erhältlich ist, wir vom Hersteller nicht mehr nachbeliefert werden oder es zwischenzeitlich in unserer Filiale von anderen Kund:innen gekauft wurde.

Bei Zahlung mit Kreditkarte fordern wir möglicherweise vor der Bestätigung der Bestellung weitere Unterlagen an, um zu vermeiden, dass die Bestellung von deiner Bank abgelehnt wird. Werden solche Unterlagen benötigt, melden wir uns per E-Mail bei dir.

Zu den häufigsten Ablehnungsgründen zählen Falschangaben bei Wohnorten, Telefonnummern oder E-Mail-Adressen. Bitte kontrolliere deine Eingaben und versuche erneut, die Bestellung auszuführen oder wählen eine andere Zahlungsmethode aus. Ablehnungen bzw. Stornierungen erfolgen auch, wenn unser System einen Betrugsversuch feststellt. Bestellungen, die noch nicht versandt wurden, können hier durch unseren Kundenservice storniert werden.

Nein. Die Erstellung eines Account ist nicht notwendig, wenn du etwas bestellen möchtest. Allerdings ist es hilfreich, da du im Nachgang deine Bestellungen einfach verwalten kannst und für künftige Bestellungen deine Liefer- und Rechnungsanschrift bereits hinterlegt ist.

Wenn du deine Bestellung bereits aufgegeben hast, kann eine Stornierung oder nachträgliche Änderung nur durch unseren Kundenservice erfolgen. Du kannst das Kontaktformular hier ausfüllen.

Eine Rückerstattung erhältst du innerhalb von 7 Werktagen. Weitere Informationen zu Rückerstattungen findest du hier.

Bitte beachte, dass eine Stornierung nach dem Versand durch unseren Kundenservice nicht mehr möglich ist.

Ja. Du kannst ohne weitere Gebühren entweder per Klarna oder mit dem PayPal Rechnungskauf auf Rechnung kaufen. Weitere Informationen findest du unter Zahlung.

Ja. Du kannst mit Klarna Ratenkauf bestellen und auf Raten bezahlen. Weitere Informationen findest du unter Zahlung.

Ja. Zur Identitäts- und Bonitätsprüfung holt beispielsweise Klarna eine Auskunft bei verschiedenen deutschen Wirtschaftsauskunfteien ein. Fällt das Ergebnis der Bonitätsprüfung negativ aus, kannst du leider den Kauf nicht mit dieser Zahlungsart abschließen. Weitere Informationen zu Bonitätsprüfungen findest du in unserer Datenschutzerklärung.

Du kannst Rabattcodes und Coupons im Checkout einlösen. Dazu gibst du deinen Rabattcode oder Coupon in das Eingabefeld "Rabattcode" ein, und bestätigst deine Eingabe mit “Anwenden”. Auf deinem Smartphone musst du möglicherweise auf "Bestellzusammenfassung anzeigen" tippen, damit das Eingabefeld angezeigt wird. Nach kürzester Zeit wird dein Rabatt angewendet. 

Am gleichen Tag, an dem deine Bestellung in den Versand geht, erhältst du eine Versandbestätigung per E-Mail. In dieser findest du einen Link mit der Beschriftung "Rechnung herunterladen". Die Rechnung wird anschließend direkt als PDF auf dein Gerät heruntergeladen. 

Auf der Rechnung findest du alle relevanten Informationen zu deiner Bestellung, wie das Kaufdatum. Auch die gesetzliche Mehrwertsteuer in Höhe von 19% wird separat ausgewiesen.

Wir versenden keine Rechnung in Papierform, und es liegt auch keine dem Paket bei. Damit leisten wir - wie viele andere Unternehmen auch - unseren Beitrag zum Erhalt der Umwelt.

Du hast keine Rechnung erhalten? Möglicherweise hat dein E-Mail-Provider unsere E-Mails fälschlicherweise als "Spam" eingestuft. Überprüfe bitte daher deinen Spam-Ordner, vielleicht hat sich die Rechnung dort versteckt. Solltest du die Rechnung dennoch nicht auffinden können, kannst du eine erneute Zustellung hier veranlassen.

Für Einkäufe fällt die gesetzliche Mehrwertsteuer in Höhe von 19% innerhalb Deutschlands an. Auf deiner Rechnung wird die Mehrwertsteuer separat ausgewiesen.

Wenn deine Zahlungsmethode nicht akzeptiert wird, kann das unterschiedlichste Gründe haben. Entweder ist das von dir bestellte Produkt nicht mehr erhältlich und wir werden vom Hersteller nicht mehr nachbeliefert, oder deine Zahlung wurde abgelehnt.

Zu den häufigsten Fehlerquellen zählen Falscheingaben bei Wohnorten, Telefonnummern oder E-Mail-Adressen. Bitte kontrolliere deine Eingaben und versuche erneut, die Bestellung auszuführen oder wähle eine andere Zahlungsmethode aus. Unter anderem werden Bestellungen automatisch storniert, wenn unser System einen Betrugsversuch feststellt.

Falls du dich für eine der Zahlungsarten von Klarna entschieden hast und Fragen zu deiner Zahlung hast, kontaktiere Klarna bitte unter klarna.de/kundendienst.

Wir versenden deine Bestellung mit DHL zu dir nach Hause, an eine alternative Lieferanschrift oder an eine DHL Packstation. 

Wenn du eine DHL Packstation als Ihre Lieferanschrift nutzen möchtest, gehe bitte wie folgt vor:

In das Feld "Straße und Hausnummer" gibst du bitte die Packstation + die Nummer der Packstation ein, z.B. Packstation 135.

In das Feld "Zusätzliche Adresse" gibst du bitte deine Postnummer ein, z.B. 1234567890. Für die Zustellung an eine DHL Packstation ist die Eingabe deiner Postnummer zwingend erforderlich.

Ja. Während des Bestellvorgangs hast du die Möglichkeit, eine alternative Lieferanschrift einzugeben. Du kannst Bestellungen nur an eine Lieferadresse in Deutschland liefern lassen. 

In das Feld "Straße und Hausnummer" gibst du bitte die Packstation + die Nummer der Packstation ein, z.B. Packstation 135.

In das Feld "Zusätzliche Adresse" gibst du bitte deine Postnummer ein, z.B. 1234567890. Für die Zustellung an eine DHL Packstation ist die Eingabe deiner Postnummer zwingend erforderlich.

Wir erheben eine Versandkostenpauschale in Höhe von 5,69 € (inklusive gesetzliche Mehrwertsteuer) pro Bestellung. Ab einem Bestellwert von 199,00 € liefern wir versandkostenfrei.

Derzeit liefern wir nur innerhalb von Deutschland. Wir planen in Zukunft, den Versand in von uns ausgewählten europäischen Länder zu ermöglichen.

Ja. Bitte habe Verständnis dafür, dass wir im Falle eines Widerrufes die Rücksendekosten nicht übernehmen. Wir freuen uns sehr darüber, wenn deine Rücksendung vollständig ist und die Originalverpackung inkl. des Preisetikettes unbeschädigt zurückgesendet wird. Die Produkte sollten sich in einem unbeschädigtem Zustand befinden und keine Gebrauchsspuren aufweisen.

Wir veranlassen die Rückerstattung, sobald deine Retoure bei uns eingetroffen ist und überprüft wurde. Du erhältst die Rückerstattung auf die ursprüngliche Zahlungsart, mit der du bestellt hast. In der Regel können 1 bis 5 Werktage vergehen, bis du deine Rückerstattung erhalten. 

Wurde per Kreditkarte bezahlt, werden Rückerstattungen innerhalb von 5 Werktagen nach Eingang deiner Retoure an die kartenausgebende Bank überwiesen. Du kannst dich auch an deine Bank wenden, um zu erfahren, wann der Betrag deinem Konto gutgeschrieben wird. 

War die Prüfung deiner Retoure erfolgreich, so erhältst du per E-Mail eine Stornobestätigung. In der Regel erhältst du anschließend innerhalb weniger Minuten deine Rückerstattung.

Solltest du innerhalb der oben genannten Frist keine Rückerstattung erhalten haben, kannst du hier eine Überprüfung einleiten.